Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının tamamlanmasının ardından, ürünün stok ve tedarik durumuna bağlı olarak ortalama 2 ila 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Siparişim Hangi Kargo Firması ile Gönderilir?

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Sipariş onayının ardından, yürürlükteki mevzuat kapsamında yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Kargo firması; teslimat adresi, bölge, operasyonel uygunluk ve sistemde tanımlı gönderim seçeneklerine göre belirlenebilir.

Teslimatta Gecikme Olabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir:

Hasarlı Paket / Ürün Durumu

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, dış ambalaj yönünden ürünün sağlam teslim alındığı kabul edilebilir.

Kargo Takibi

Kargo takip bilgileri, sipariş sürecine bağlı olarak SMS, e-posta veya ilgili bildirim kanalları üzerinden paylaşılabilir.

Kargo takip numarası oluştuğunda, ilgili kargo firmasının takip ekranı üzerinden gönderi durumu kontrol edilebilir.

Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçerek destek talebi oluşturabilirsiniz.

Garanti Bilgilendirmesi

Anadolu İrfanı üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece ilgili mevzuat ve ürün niteliği kapsamında garantiye tabidir. Garanti süreci ürünün kullanım şekline, ürün grubuna ve yetkili servis değerlendirmesine göre yürütülür.

Garanti Süresi

Satışı gerçekleştirilen ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, yürürlükteki mevzuat ve ilgili ürün/marka garanti şartları kapsamında uygulanır.

Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti / Teknik Destek Süreci

Üründe arıza veya teknik sorun yaşanması halinde, ön değerlendirme ve yönlendirme için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli görülmesi halinde ürün, teknik inceleme amacıyla ilgili servis, tedarikçi, ithalatçı veya destek birimine yönlendirilebilir. İnceleme sonucunda garanti kapsamında olduğu değerlendirilen ürünler için ilgili mevzuat doğrultusunda işlem sağlanır.