Foire aux questions
Foire aux questions
Anadolu İrfanı par commande, expédition, remboursement, paiement et adhésion vous pouvez trouver les questions les plus curieuses sur cette page.
Processus de commande
01 Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Une fois votre commande approuvée, vos produits sont livrés à la compagnie de fret sous contrat dans les 2-5 jours ouvrables moyens. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans cette période.
02 Comment puis-je annuler ma commande?
Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez commencer le processus d'annulation par email ou WhatsApp.
03 Puis-je changer d'adresse après avoir passé ma commande?
Si votre commande n'est pas expédiée, le changement d'adresse peut être effectué. Le changement d'adresse peut ne pas être effectué dans l'ordre de livraison à la cargaison.
Étiquettes d'expédition et de livraison
04 Quelle compagnie de fret fonctionne?
Les livraisons sont effectuées avec des entreprises de fret sous contrat selon votre emplacement. Lorsque votre commande est livrée au messager, il peut être informé par SMS et par courriel.
05 Quand viendra mon numéro de suivi d'expédition ?
Lorsque votre messager est sur la route, vous pouvez envoyer les informations suivantes par SMS ou par courriel. Vous pouvez suivre votre envoi via cette information.
06 Que dois-je faire si le produit est endommagé?
Si vous avez écrasé, déchiré ou endommagé votre colis, il est recommandé de garder le produit de l'agent de chargement avant la livraison. Après réception de la livraison, la responsabilité peut appartenir à l'acheteur.
Retour, changement et annulation
07 Je veux rendre le produit. Comment fonctionne le processus?
Après vous avoir atteint, vous pouvez utiliser le droit de rétractation dans les 14 jours. Pour le retour, le produit n'a pas été utilisé, l'emballage n'a pas été détérioré, la facture et tous les accessoires.
08 Quand faire un remboursement?
Après l'arrivée du produit de retour dans notre entrepôt, les contrôles nécessaires sont effectués et le processus de remboursement est commencé s'il est approprié de retourner les conditions. Selon votre méthode de paiement, le reflet du retour à votre compte ou carte peut prendre 7–14 jours ouvrables.
Processus de paiement
09 Comment puis-je retourner mes achats par carte de crédit?
Si la carte de crédit d'achat a été faite, les banques peuvent refléter le montant de retour de façon échelonnée sur votre carte. Ce processus est entièrement conforme à la procédure de la banque.
Sécurité et adhésion
10 Mes données personnelles sont-elles sûres?
Oui. La politique de traitement des données est appliquée à KVKK. Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers; elles ne peuvent être partagées qu'avec l'institution, l'organisation ou les fournisseurs de services autorisés en vertu d'obligations légales.
11 Est-il nécessaire de créer un compte ?
Non, vous pouvez aussi commander en tant qu'invité si vous voulez. Cependant, la création d'un compte vous aide à accélérer le suivi et le retour des commandes.
Vous avez des questions ?
Pour obtenir du soutien sur les processus de commande, de paiement, de livraison, de retour ou d'adhésion Anadolu İrfanı contactez-nous via les canaux de soutien à la clientèle.