Perguntas Mais Frequentes
Perguntas Mais Frequentes
Anadolu İrfanı através de processos de ordem, transporte, reembolso, pagamento e adesão você pode encontrar as perguntas mais curiosas nesta página.
Processo de Ordem
01 Quando é que a minha ordem será enviada?
Uma vez aprovado o seu pedido, os seus produtos são entregues à empresa de carga contratada no prazo médio de 2-5 dias úteis. Os fins de semana e feriados oficiais não estão incluídos neste momento.
02 Como posso cancelar meu pedido?
Se o seu pedido não foi enviado, você pode iniciar o processo de cancelamento por e-mail ou WhatsApp.
03 Posso alterar o meu endereço depois de fazer o meu pedido?
Se seu pedido não for enviado, a mudança de endereço pode ser feita. A mudança de endereço não pode ser feita para ser entregue à carga.
Etiquetas de envio e entrega
04 Que companhia de carga trabalha?
As entregas são feitas com empresas de carga contratadas de acordo com a sua localização. Quando seu pedido é entregue ao mensageiro, ele pode ser informado por SMS e e-mail.
05 Quando é que o meu número de transporte chega?
Quando seu mensageiro está na estrada, você pode enviar as seguintes informações via SMS ou e-mail. Você pode acompanhar o seu carregamento através desta informação.
06 O que devo fazer se o produto estiver danificado?
Se você tiver esmagado, rasgar ou danificado em sua embalagem, é recomendável para manter o produto do oficial de carga antes da entrega. Após receber a entrega, a responsabilidade pode pertencer ao comprador.
Devolver, Alterar e Cancelar
07 Quero devolver o produto. Como funciona o processo?
Depois de chegar até você, você pode usar o direito de retirada no prazo de 14 dias. Para devolução, o produto não foi utilizado, a embalagem não foi deteriorada, a conta e todos os acessórios.
08 Quando fazer um reembolso?
Depois que o produto de retorno chega em nosso armazém, os controles necessários são feitos eo processo de reembolso é iniciado se for apropriado para retornar condições. Dependendo do seu método de pagamento, o reflexo do retorno à sua conta ou cartão pode levar 7-14 dias úteis.
Processo de pagamento
09 Como devolvo minhas compras com cartão de crédito?
Se o cartão de crédito de compras foi feito, os bancos podem refletir o valor de retorno no caminho instalmentado para o seu cartão. Este processo vai completamente de acordo com o procedimento do banco.
Segurança e associação
10 Os meus dados pessoais estão seguros?
Sim. A política de processamento de dados é aplicada à KVKK. Os seus dados pessoais não são partilhados com terceiros; só podem ser partilhados com instituições, organizações ou prestadores de serviços autorizados sob obrigações legais.
11 É necessário criar uma conta?
Não, você também pode pedir como convidado, se quiser. No entanto, criar uma conta ajuda você a tornar os processos de rastreamento e retorno de pedidos mais rápidos.
Tem alguma pergunta?
Para obter suporte sobre os processos de ordem, pagamento, entrega, retorno ou adesão Anadolu İrfanı contate-nos através de canais de suporte ao cliente.