Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Anadolu İrfanı mediante pedidos, envíos, reembolsos, pagos y procesos de afiliación usted puede encontrar las preguntas más curiosas en esta página.
Proceso de orden
01 ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez aprobado su pedido, sus productos se entregan a la empresa de carga contratada dentro de los 2-5 días hábiles promedio. Los fines de semana y las vacaciones oficiales no están incluidos en este momento.
02 ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido no ha sido enviado, puede iniciar el proceso de cancelación por correo electrónico o WhatsApp.
03 ¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer mi pedido?
Si su pedido no es enviado, el cambio de dirección se puede hacer. El cambio de dirección no puede efectuarse para entregarse a la carga.
Etiquetas de envío
04 ¿Qué compañía de carga trabaja?
Entregas se hacen con firmas de carga contratadas según su ubicación. Cuando su pedido se envía al correo, puede ser informado por SMS y correo electrónico.
05 ¿Cuándo vendrá mi número de rastreo de envío?
Cuando su correo está en la carretera, puede enviar la siguiente información vía SMS o correo electrónico. Puede seguir su envío a través de esta información.
06 ¿Qué debo hacer si el producto está dañado?
Si usted ha aplastado, desgarro o dañado en su paquete, se recomienda mantener el producto del oficial de carga antes de la entrega. Después de recibir la entrega, la responsabilidad puede pertenecer al comprador.
Retorno, cambio y cancelación
07 Quiero devolver el producto. ¿Cómo funciona el proceso?
Después de llegar a usted, puede utilizar el derecho de retiro dentro de 14 días. Para el retorno, el producto no se ha utilizado, el embalaje no se ha deteriorado, la factura y todos los accesorios.
08 ¿Cuándo hacer un reembolso?
Después de que el producto de retorno llegue a nuestro almacén, se realizan los controles necesarios y se inicia el proceso de reembolso si es apropiado devolver las condiciones. Dependiendo de su método de pago, el reflejo del regreso a su cuenta o tarjeta puede tomar 7 a 14 días hábiles.
Proceso de pago
09 ¿Cómo puedo devolver mis compras con tarjeta de crédito?
Si se hizo la tarjeta de crédito comercial, los bancos pueden reflejar la cantidad de devolución de forma instalada a su tarjeta. Este proceso va completamente de acuerdo con el procedimiento del banco.
Seguridad y composición
10 ¿Mis datos personales son seguros?
Sí. La política de procesamiento de datos se aplica a KVKK. Sus datos personales no se comparten con terceros; sólo pueden compartirse con los proveedores autorizados de instituciones, organizaciones o servicios bajo obligaciones legales.
11 ¿Es necesario crear una cuenta?
No, también puedes pedir como invitado si quieres. Sin embargo, crear una cuenta le ayuda a hacer los procesos de seguimiento y retorno de pedidos más rápido.
¿Tiene alguna pregunta?
Para obtener apoyo sobre los procesos de pedido, pago, entrega, retorno o membresía Anadolu İrfanı contáctenos a través de canales de atención al cliente.